Nieuwe collega met sleutelrol in klanttevredenheid NEXT

Met veel plezier stellen wij onze nieuwe collega aan u voor: Michiel Dijksterhuis, sinds 1 mei versterkt hij ons team als Manager Customer Success.

In deze rol is Michiel verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klantbeleving met NEXT en het opbouwen van langdurige klantrelaties. Daarnaast vervult hij een coördinerende rol binnen het operations team. Hij fungeert als aanspreekpunt voor zowel klanten als collega’s en zorgt ervoor dat onze processen efficiënt en soepel verlopen.

Een vertrouwd gezicht in de sierteeltsector

Michiel is geen onbekende binnen de sierteeltbranche. Met maar liefst 22 jaar ervaring bij Royal FloraHolland, waarvan het grootste deel als Accountmanager Klanten, brengt hij een schat aan kennis en ervaring met zich mee. Hij heeft zich onder andere beziggehouden met klantrelatiebeheer, het begeleiden van migraties en implementaties, en het aansturen van teams.

Bijdragen aan klanttevredenheid

Michiel kijkt uit naar deze nieuwe uitdaging: “Met de overstap van de kleurrijke wereld van de bloemenveiling naar de boeiende wereld van automatisering, hoop ik met mijn klantenkennis binnen de sierteelt bij te dragen aan een toekomst waarin klantprocessen niet alleen soepeler, maar ook slimmer en klantgerichter worden ingericht.”

De taal van het vak

We zijn ontzettend blij met Michiel als nieuwe aanwinst. Dankzij zijn achtergrond begrijpt hij de uitdagingen en behoeften van onze klanten als geen ander. Bovendien spreekt en verstaat hij uitstekend Duits en Engels – een essentiële eigenschap gezien onze Duitse en Engelse klanten. Ook met zijn positieve en open houding is Michiel een waardevolle aanvulling op ons team. We kijken ernaar uit om met Michiel verder te bouwen aan het succes van onze klanten!