Image

Support

Hoe kunnen wij helpen?

U vraagt, wij geven antwoord

Als ondernemer bent u altijd met uw bedrijf bezig. Wij zijn uw vangnet. We zorgen dat we altijd klaar staan om uw bedrijf draaiende te houden. 24 uur per dag, 7 dagen in de week. Zo hoort het.

Image

Monitoring

We doen er alles aan om onze systemen optimaal te laten presteren. Nieuwe updates worden uitgebreid getest en we monitoren onze systemen actief om problemen te voorkomen. We houden daarom nauwlettend de schermen in ons kantoor in de gaten. Hierop kan ons team de prestaties van de systemen volgen en storingen voorkomen. We kunnen onze helpdesk met gemiddeld één persoon bemensen, dat is misschien wel de beste illustratie van de robuustheid van onze oplossing en het effect van de monitoring.

Persoonlijk contact

Wij onderscheiden ons door persoonlijke benadering. Klanten kennen onze medewerkers en wij kennen onze klant.

Heeft u een vraag of wilt u advies? Bel ons gerust op 071-4021191. We helpen graag. Als u belt dan helpen we u direct! Voor niet-dringende support vragen kunt u ook een mail sturen naar servicedesk@alfapro.com. Deze beantwoorden we meestal binnen 1 a 2 uur, maar in ieder geval binnen één werkdag.

Buiten kantooruren en bij calamiteiten belt u met onze storingsdienst (24/7 bereikbaar) via het bovenstaande telefoonnummer. Is dit hardware gerelateerd? Dan kunt u contact opnemen met onze hardware partner Jore IT via het telefoonnummer 071-251 01 57.

Ga naar contact formulier
(opens in a new tab)
Image

Hoe werkt remote support?

Of afstand geholpen worden bij uw probleem of vraag? Dat kan! Download hier onze supporttool. Start het geïnstalleerde programma en geef uw ID en wachtwoord door. Hierna logt onze supportmedewerker in. Hij ziet wat u ziet, kijkt over de schouder mee en lost eventuele problemen direct op.
Download remote support
(opens in a new tab)

Support nodig of een vraag over NEXT?

Gebruikt u NEXT en heeft u support nodig? Of wilt u weten of NEXT past bij uw bedrijf?
Vul het formulier in en wij nemen contact met u op.