40 uur
ALFA PRO IT is volop in ontwikkeling en is daarom op zoek naar versterking voor onze supportafdeling. Wil jij écht wat bijdragen aan het “customer success” en de uitdaging aan gaan? Dan ben jij onze toekomstige collega!
Hoe ziet jouw dag eruit?
Wij hebben goede koffie dus bij de koffiemachine (met uiteraard bonen) kom je gelijk je collega’s tegen die ook de dag hier starten! Wanneer je achter je pc zit pak je de tickets op of beantwoord je de eerste telefonische klantvragen. Om 9.00u doen we samen met de consultants, die ook tot team ‘operations’ behoren, de stand-up waar we elkaar updates geven over hoe het werkproces verloopt. Na de stand-up overleg je zo nodig met andere collega’s de punten die meer aandacht nodig hebben om op een efficiënte manier tot oplossingen te komen. Als supportmedewerker sta je klaar voor onze klanten en denk je ook met ze mee. Mocht het nodig zijn, dan kijk je op afstand mee en los je direct zaken op. De klantvragen zijn zeer uiteenlopend en dus is geen dag hetzelfde. Zo nu en dan naar een klant gaan zit er zeker ook bij. Het is natuurlijk de bedoeling dat je de processen van de klant goed gaat begrijpen. In het begin krijg je begeleiding van je directe collega’s, zodat wij je kennis kunnen laten maken met onze systemen en bereiden wij je alvast voor op de meest voorkomende vragen.
Nice to know: wij ontwikkelen een gave nieuwe cloudoplossing voor onze klanten en toekomstige klanten. Daar zal je zeker ook bij betrokken raken!
Wie zoeken wij?
Ben jij een starter/schoolverlater of iemand die na zijn eerste baan een volgende stap wil maken? Dan gaat onze voorkeur uit naar jou! Wij leiden je intern op waardoor kennis van software en de branche waarin wij opereren (sierteelt en AGF) niet noodzakelijk is. Je hebt natuurlijk wel een streepje vóór als je die kennis wél hebt.
Wat vragen wij?
- MBO 4 denkniveau
- Affiniteit met IT
- Goede beheersing – in woord én geschrift – van Nederlands, Duits is een pré
- Ben je werkzaam of werkzaam geweest in de sierteelt of AGF? Dan is dit ook een pré
- Goede communicatieve vaardigheden
- Dat je zelfstandig maar ook in teamverband kunt werken
- Stressbestendig
- Ambitieus
Wat bieden wij?
- Een fulltime functie (40 uur)
- Een marktconform salaris afhankelijk van kennis en ervaring
- Een 13e maand en reiskostenvergoeding
- Een goede pensioenregeling
- Een mooie baan in een innovatief bedrijf dat werkt met de nieuwste technieken
- Uitdaging en mogelijkheden jezelf te ontwikkelen
- Een dynamische en flexibele werkomgeving
- Opleidingsmogelijkheden
- Een informele werksfeer
- Leuke bedrijfsuitjes
Wie wij zijn?
ALFA PRO IT ontwikkelt administratieve en logistieke software voor o.a. de bloemenbranche en de AGF-sector én levert de daarbij behorende pc’s, netwerken, handterminals en andere randapparatuur. Kortom: onze opdrachtgevers kunnen rekenen op een volledige ondersteuning als het om IT gaat. We zijn een jong bedrijf met een team van 24 leuke en enthousiaste collega’s.
Geïnteresseerd?
Laat snel iets van je horen! Bel voor meer informatie naar 071-402 11 91 of stuur direct een sollicitatiemail mét je c.v. naar: vacatures@alfapro.com t.a.v. David Klein.
