skip to Main Content

Software support specialist

40 uur

ALFA PRO is volop in ontwikkeling en is daarom op zoek naar versterking voor onze servicedesk. Heb jij affiniteit met IT, laat jij je niet zo snel gek maken en wil jij écht wat bijdragen aan het “customer success” ? Dan ben jij onze toekomstige collega!

Wat houdt de functie in?

Je ondersteunt onze klanten met het dagelijks gebruik van ons softwarepakket, gericht op de bloemenbranche en AGF-sector. Bepaalde vragen beantwoord je direct, andere vragen zoek je even uit of behandel je in samenspraak met één van je collega’s. Buiten de algemene vragen zijn er dikwijls verzoeken of wensen voor uitbreiding of aanpassing van de software. Dit breng je dan globaal in kaart, waarna je er voor zorgt dat het verder in behandeling wordt genomen. Om de systemen up-to-date te houden plaats je regelmatig updates.
Ook kleine implementaties zoals toevoegen van extra mogelijkheden of aanpassen van de configuratie van de software behoren tot je werkzaamheden. Zodra je ervaring hebt opgedaan kun je doorgroeien tot implementatiespecialist/ consultant. Met AlfaPro NEXT, ons volledig nieuw ontwikkelde softwarepakket, ontwikkeld op basis van de laatste technieken, kun je onze bestaande én nieuwe klanten dan gaan voorzien van een zeer gebruiksvriendelijk, flexibel en toekomstbestendig software systeem.

Wie zoeken wij?

Denk jij altijd in oplossingen en denk je mee met de klant en je collega’s? Én heb je affiniteit met IT? Dan gaat onze voorkeur uit naar jou! Wij leiden je intern op waardoor kennis van software en de branche waarin wij opereren (sierteelt en AGF) niet noodzakelijk is. Je hebt natuurlijk wel een streepje vóór als je die kennis wél hebt.

Wat vragen wij?

  • MBO 4 denkniveau
  • Affiniteit met IT
  • Goede beheersing – in woord én geschrift – van Nederlands
  • Ben je werkzaam of werkzaam  geweest in de sierteelt of AGF? Dan is dit een pré
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Dat je zelfstandig maar ook in teamverband kunt werken
  • Stressbestendig

Wat bieden wij?

  • Een fulltime functie (40 uur)
  • Een marktconform salaris afhankelijk van kennis en ervaring
  • Een 13e maand en reiskostenvergoeding
  • Een goede pensioenregeling
  • Een mooie baan in een innovatief bedrijf dat werkt met de nieuwste technieken
  • Uitdaging en mogelijkheden jezelf te ontwikkelen
  • Een dynamische en flexibele werkomgeving
  • Opleidingsmogelijkheden
  • Een informele werksfeer
  • Leuke bedrijfsuitjes

Hoe ziet jouw dag eruit?

Wij hebben goede koffie dus bij de koffiemachine (met verse bonen uiteraard) kom je gelijk je collega’s tegen die ook de dag hier starten! Wanneer je achter je pc zit pak je de tickets op of beantwoord je de eerste telefonische klantvragen. Om 9.00u doen we samen met de consultants, die ook tot team ‘operations’ behoren, de stand-up waar we elkaar updates geven over hoe het werkproces verloopt. Na de stand-up overleg je zo nodig met andere collega’s de punten die meer aandacht nodig hebben om op een efficiënte manier tot oplossingen te komen. Als ‘Software support specialist’ sta je klaar voor onze klanten en denk je ook met ze mee. Mocht het nodig zijn, dan kijk je op afstand mee en los je direct zaken op. De klantvragen zijn zeer uiteenlopend en dus is geen dag hetzelfde. Zo nu en dan naar een klant gaan zit er zeker ook bij. Het is natuurlijk de bedoeling dat je de processen van de klant goed gaat begrijpen. In het begin krijg je begeleiding van je directe collega’s, zodat wij je kennis kunnen laten maken met onze systemen en bereiden wij je alvast voor op de meest voorkomende vragen.
Nice to know: wij ontwikkelen een gave nieuwe cloudoplossing voor onze klanten en toekomstige klanten. Daar zal je zeker ook bij betrokken raken!

Wie wij zijn?

ALFA PRO IT ontwikkelt administratieve en logistieke software voor o.a. de bloemenbranche en de AGF-sector én levert de daarbij behorende pc’s, tablets, netwerken en andere randapparatuur. Kortom: onze opdrachtgevers kunnen rekenen op een volledige ondersteuning als het om IT gaat. We zijn een jong bedrijf met een team van 24 leuke en enthousiaste collega’s.

Geïnteresseerd?

Laat snel iets van je horen! Bel voor meer informatie naar 071-402 11 91 of stuur direct een sollicitatiemail mét je c.v. naar: vacatures@alfapro.com t.a.v. David Klein.

Bekijk al onze IT Projecten

Bekijk meer vacatures

Medewerker ICT (binnen-/buitendienst)

Fulltime We zijn op zoek naar een persoon die proactief ondersteuning kan…

C# .Net developer

Je komt te werken in een gezellig en informele scrumteam en bouwt…

Iets voor jou?

Past deze vacature bij jou? Vul dan het sollicitatieformulier in en dan nemen we zo spoedig mogelijk contact met je op.

Sleep bestanden hierheen of
Toegestane bestandstypen: jpg, png, pdf, doc, docs, Max. bestandsgrootte: 12 MB.
    Dit formulier wordt beschermd door reCAPTCHA. Het privacybeleid en de servicevoorwaarden van Google zijn hierop van toepassing.
    Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.