Gelegen langs de A4, centraal tussen drie grote bloemenveilingen in, ligt de moderne cash & carry van J. de Koning. Een unieke en goed bereikbare locatie voor elke bloemist in de regio. Het bedrijf beschikt over een gekoelde verkoopruimte van 600 m2 waar dagelijks een zeer breed assortiment aan snijbloemen, planten, bladgroen, accessoires en inpakmaterialen en bloemisterijartikelen wordt aangeboden.
John de Koning, eigenaar van het bedrijf, benaderde ons omdat ze op zoek waren naar een nieuwe softwareleverancier. De vorige leverancier stopte ermee en het systeem werd niet meer ondersteund en doorontwikkeld. Hun oog was gevallen op NEXT en na een kennismaking met ALFA en een presentatie van NEXT hebben ze de overstap gemaakt. Amerik heeft dit project opgepakt en NEXT geïmplementeerd. Lees hieronder de klantvraag en hoe we dit hebben uitgewerkt.
Klantvraag
- Vernieuwing van de software want de oude werd niet meer doorontwikkeld
- Een softwareleverancier met persoonlijk contact
- Een betrouwbare en gebruiksvriendelijke oplossing
Oplossing
Het oude softwareprogramma is vervangen door het nieuwe NEXT-systeem. De verkoop wordt uitgevoerd via de browser-gebaseerde Webclient op nieuwe tablets. Deze tablets worden ook gebruikt voor het uitvoeren van orderpick opdrachten, voorraadbeheer en inventarisatie. De nieuwe webshop is, geheel in de huisstijl van J. de Koning, geïmplementeerd en geleverd.
Verder hebben wij het draadloze netwerk aangelegd in het kantoor en de cash & carry. De balie is voorzien van computers en printers, we hebben het netwerk beveiligd en installeerden alle e-maildiensten.
Resultaat
J. de Koning heeft met het gebruik van het gebruiksvriendelijke NEXT een mooie stap gemaakt op het gebied van voorraadbeheer en verkoop. Doordat er meer geautomatiseerd is in NEXT, in combinatie met het efficiënte werkproces, werken medewerkers sneller en adequater. Door het gebruik van tablets voor orderpicking en voorraadbeheer is de bedrijfsvoering geoptimaliseerd zonder de vertrouwde manier van werken te verstoren.
Hoe verder
Er zijn nog wat wensen naar voren gekomen om het gebruik van het systeem nog gemakkelijker te maken, zoals bijv. een uitbreiding in de zoekfunctie en weergave van meer foto’s per blok. Alle wensen zijn genoteerd en worden toegevoegd aan het ‘wishlist board’ van onze developers.
Verder is de wens om meer inzicht te krijgen in data zoals productgegevens en klantgedrag. Met onze business intelligence tool worden bedrijfsgegevens uit NEXT verzameld en omgezet tot rapportages in verschillende visualisaties. Dit gaan we verder uitwerken.
Reactie John de Koning
“Omdat onze vorige softwareleverancier ermee stopte en het systeem niet meer werd ondersteund en doorontwikkeld zijn we op zoek gegaan naar een nieuwe partij. In de wandelgangen hadden wij al van NEXT gehoord, dus contact gezocht met ALFA PRO. Er volgde een prettig gesprek en presentatie van NEXT bij ALFA op kantoor. Onze eerste indruk was positief, het systeem zag er vernieuwend en doordacht uit en het gevoel bij ALFA was goed. Dus we kozen voor NEXT én ALFA. Martien Akerboom is bij ons verantwoordelijke voor de gang van zaken in de cash & carry en hij heeft het traject samen met Amerik opgepakt.
Om eerlijk te zijn zag ik best wel op tegen de overstap naar een nieuw systeem. Er komt veel bij kijken. Maar de voorbereiding was goed, Amerik heeft al veel vooraf geregeld waardoor het implementatietraject eigenlijk vlekkeloos verliep. Na het implementatietraject hebben wij qua communicatie even onze weg moeten vinden. De servicedesk afdeling werkt op een andere, meer gestructureerde manier dan wij bij onze vorige softwareleverancier gewend waren. Er wordt gebruik gemaakt van een ticketsysteem om de prioriteit van een vraag/probleem te bepalen. Maar onlangs hebben we ondervonden dat deze aanpak prettig werkt en werden spoedeisende kwesties vlot afgewikkeld.
Onze medewerkers vonden de overstap best spannend, maar het gaat heel goed. NEXT werkt gemakkelijk en achteraf gezien is het allemaal meegevallen.
We zijn erg tevreden met NEXT, onze eerste indruk bleek juist. Het systeem is stabiel en dus betrouwbaar en dat vinden wij erg belangrijk.”
