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Sie haben eine Frage, wir geben Ihnen die Antwort

Als Unternehmer beschäftigen Sie sich immer mit Ihrer Firma. Wir sind Ihr Fangnetz. Wir sorgen dafür, dass wir immer für Sie da sind, um Sie zu unterstützen und dafür zu sorgen, dass die Arbeit in Ihrer Firma weiterläuft. Rund um die Uhr und an 7 Tagen pro Woche. So muss es auch sein!

24/7-Support-Abteilung
Immer telefonisch oder per E-Mail erreichbar.

Support-Zentrum

Ihre Systeme müssen jederzeit erreichbar, aktuell und sicher sein. Darum hängt der Erfolg Ihrer Firma in hohem Maße von den Informationen ab, die Ihre Systeme weiterleiten. Und dabei können Sie sich darauf verlassen, dass wir Ihnen zur Seite stehen. Schicken Sie eine E-Mail an servicedesk@alfapro.com oder füllen über die nachstehende Schaltfläche das Kontaktformular aus.

Zum Kontaktformular

Bei dringenden Problemen während der normalen Geschäftszeiten (08.30 Uhr bis 17.30 Uhr) können Sie uns telefonisch erreichen über +31 (0)71 402 11 91.

Außerhalb der Geschäftszeiten und bei dringenden Problemen rufen Sie über die oben genannten Telefonnummer unseren Störungsdienst (24/7 erreichbar) an. Wir behalten uns das Recht vor, pro Störungsmeldung einen Starttarif von 95,- € in Rechnung zu stellen.

Unterstützung mittels Fernzugriff
Haben Sie ein Problem, das sich nur schwer beschreiben lässt? Kein Problem für uns. Wir können mittels Fernzugriff sicher und vertraulich mit Ihnen mitschauen.

Wie funktioniert die Fernunterstützung?

Wünschen Sie bei einem Problem oder einer Frage Unterstützung mittels Fernzugriff? Das ist möglich! Laden Sie hier unser Support Tool herunter. Starten Sie das installierte Programm und geben Sie Ihre ID und Ihr Kennwort ein. Jetzt kann unser Support-Mitarbeiter sich einloggen. Er sieht, was Sie sehen, und kann etwaige Probleme direkt lösen.

Tool für Fernunterstützung herunterladen

Häufig gestellte Fragen

Ist Ihre Frage nicht dabei? Dann möchten wir Ihre Frage gerne erhalten. Teilen Sie unsere Frage über info@alfapro.com mit.

Allgemeines

Wir bieten „alles unter einem Dach“. Mit unseren Software- und Hardwarelösungen können Sie alle betrieblichen Verfahren übersichtlich und einfach an einer einzigen Stelle und mit einem einzigen IT-Spezialisten verwalten.

Die Tätigkeit unserer Firma begann mit der Entwicklung von Softwarelösungen für die Zierpflanzenbranche und den Obst- und Gemüsesektor. Diese Anfänge haben sich zu Gesamtlösungen, z. B. web-basierte Software, Webshops, Dashboards, Tools, Hardware, VoIP und IT-Verwaltung, weiterentwickelt. Und nicht mehr nur für die Zierpflanzenbranche und den Obst- und Gemüsesektor, sondern auch für viele andere Kunden, vom Anstreicher um die Ecke bis hin zur Bibliothek in der Nähe.

Tragen Sie Ihre Angaben in unser Kontaktformular ein, dann setzen wir uns noch am gleichen Tag mit Ihnen in Verbindung! Sie können uns auch anrufen: +31 (0)71 402 11 91, oder eine E-Mail schicken an info@alfapro.com.

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Service-Desk

Außerhalb der Geschäftszeiten und bei dringenden Problemen erreichen Sie über unsere normale Telefonnummer +31 (0)71 402 11 91 unseren Störungsdienst (24/7 erreichbar).

Schicken Sie eine E-Mail an servicedesk@alfapro.com oder füllen Sie das Kontaktformular aus. Bei dringenden Problemen während der normalen Geschäftszeiten (08.30 Uhr bis 17.30 Uhr) können Sie uns telefonisch erreichen über +31 (0)71 402 11 91.

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